Du som står på avtalet kan logga in med Mobilt Bank-ID på Mina sidor, har du inte Mobilt Bank-ID eller inte står på avtalet kan du skapa ett eget inlogg med hjälp av mailadress och lösenord under fliken ”normal” vid inloggnings vyn. 

Vid strömavbrott finns Boo Energis beredskap dygnet runt. Innan du kontaktar dem, följ dessa steg för att själv kontrollera:

1. Kolla om grannarna har ström. Om de har det och du inte, är felet troligtvis i ditt hem.
2. Se till att jordfelsbrytaren är tillslagen och inte utlöst. Här kontrollerar du driftstatus.
3. Kolla att huvudsäkringarna vid elmätaren är intakta. I villor med luftledning är de oftast på vinden.
4. I lägenheter kan de vara utanför, kontakta fastighetsskötaren för hjälp.
5. Om möjligt, byt ut alla tre säkringarna. Stäng av huvudbrytaren först.

Om problemet kvarstår, kontakta Boo Energis beredskapspersonal på 0704-28 88 88 dygnet runt. Om ingen svarar kan det bero på ett större elavbrott som de arbetar på att lösa.

Om ingen svarar på jourtelefonen eller om det är upptaget beror det på att det är ett större elavbrott och att man är fullt upptagen med att åtgärda felet. 

Boo Energis belysning avtalskunder

För felanmälan av belysningsanläggning där avtal med Boo Energi finns, kontakta oss på felanmälan-gatubelysning@booenergi.se 

Felanmälan av Nacka kommuns gatu- och parkbelysning

Felanmälningar till Nacka kommun sker via kommunens kontaktcenter på 08-718 80 00, eller via Nacka kommuns hemsida.

Innan du får börja använda din installerade solcellsanläggning ska elmätaren kunna ta emot och mäta elen du matar in till elnätet, det vill säga din överskottsproduktion. 

För att få reda på hur denna process ser ut kan du titta här.

Vi har samlat en steg för steg-guide där vi beskriver de steg som normalt kommer behöva gås igenom för att ansluta ert nybygge till elnätet. Du hittar den guiden här.

Elnätsföretaget tar betalt för drift och underhåll av elledningar. Hos oss betalar du en fast avgift som är beroende av säkringsstorlek och två rörlig avgifter för elöverföring och energiskatt per förbrukad kilowattimme (kWh). Du kan fråga en elinstallatör eller ditt elnätsföretag om du har rätt storlek på säkringarna. Bor du i lägenhet kan du vanligtvis inte ändra säkringens storlek.

Teckna nätavtal genom att anmäla inflytt i din nya bostad.

Du kan inte välja elnätföretag, och därmed inte påverka kostnaderna på så vis. Du kan dock påverka kostnaden genom att minska din elanvändning.

Från och med oktober tillkommer en extra post på elräkningen för alla våra elnätskunder:

Elberedskapsavgiften. Detta är en obligatorisk avgift som vi som elnätsägare enligt Elsäkerhetsverket måste debitera alla elanläggningar. Avgiften används för att finansiera tillsyn och utveckling av elsäkerheten i Sverige. Under 2024 har denna avgift ökat jämfört med tidigare år.

För mer information om avgiften och vad den används till, besök Elsäkerhetsverkets hemsida: www.elsakerhetsverket.se/om-oss/avgifter.

Om du har bytt bank och fått ett nytt betalkonto behöver du ändra dina autogiron. Tala om för din nya bank att du har autogiromedgivanden du önskar flytta, så får du hjälp med det. 

Vill du byta konto inom samma bank är det enklaste sättet att byta bankkonto som dragningen för ditt autogiro sker från genom att ansluta det nya kontot för autogiro hos oss. För att se hur du gör det, klicka här.

För smidigast hantering kan du anmäla autogiro direkt via din internetbank. 
Ditt betalarnummer är densamma som ditt kundnummer och finns på dina fakturor.

Har du inte möjlighet att lägga in det i din internetbank, vänligen kontakta kundservice via vår chatt eller på 08-747 51 70.

• Kunduppgifter: Här ser du vilka uppgifter vi har på dig som kund t.ex. kundnummer, adress, betalsätt och kontaktuppgifter. 

• Fakturor: Se dina fakturor upp till ett år bakåt i tiden, tillsammans med betalningsstatus, fakturanummer och anläggnings-ID. 

• Förbrukning: följ och lär känna ditt användarmönster genom att filtrera på tidsintervall och tidsperiod. Ta även del av funktionen att ladda ner din förbrukningsdata till Excel. 

• Avtal: Se vilket avtal du har, till vilket pris och hur länge avtalet gäller. Du hittar även detaljerade anläggningsuppgifter och beräknad årsförbrukning.