Sök
Vad letar du efter?
Stäng

Sveriges nöjdaste kunder finns hos Boo Energi

Sveriges nöjdaste kunder finns hos Boo Energi

Author: strativ

Publicerad: 26 November, 2024

Vi har anledning att fira – enligt Svenskt Kvalitetsindex, SKI, har vi de nöjdaste kunderna inom elhandel för privatkunder i hela landet. Vi är så tacksamma för förtroendet och stolta över att vår personliga kundservice är så uppskattad.

I årets mätning av SKI landar vårt kundnöjdhetsindex på imponerande 74,3 – en nivå långt över branschens genomsnitt, som är strax över 60.

– Vi är mycket glada över resultatet. Det visar att våra kunder verkligen värdesätter det personliga mötet, säger vår marknadschef och ansvarig för privatmarknaden, Jonas Månsson.

Att finnas nära våra kunder har alltid varit centralt i vår verksamhet. Ända sedan starten för över 100 år sedan har vi haft en stark lokal förankring, och vi ser hela tiden att vårt engagemang på lokal nivå gör skillnad. Bor du i närområdet i Nacka eller Värmdö har du kanske sett att vi ofta stöttar ungdomsverksamhet och idrottsevenemang.

Kundnöjdhet handlar om mer än digitala tjänster

I en tid där mycket sker digitalt vet vi att bra digitala tjänster är en självklarhet och något man förväntar sig av ett elbolag. SKI:s mätning visar, i linje med vår egen övertygelse, att god kundkontakt är det som verkligen gör skillnad – och där utmärker vi oss.

– Som kund får du alltid personlig och rådgivande service, oavsett om du kontaktar oss via telefon, mejl eller kommer förbi vårt kontor. Våra ledord: “Den stolta litenheten” gör det möjligt att behålla de korta kontaktvägarna och den personliga närheten som vi vet är högt uppskattat, säger Jonas Månsson.

Tillsammans mot en grönare framtid

SKI Energi 2024 bekräftar att vi lyckas bygga starka kundrelationer, samtidigt som det sporrar oss att bli ännu bättre. Vår vision är att skapa Sveriges mest energismarta kunder och fortsätta utveckla vår service, rådgivning och våra erbjudanden.

Stort tack till er, alla våra kunder, för att ni gör oss till Sveriges bästa elhandelsbolag inom kundnöjdhet.

Publicerad: 22 October, 2024

Den 29 oktober införs en ny EU-lagstiftad metod för att beräkna och fördela kapacitet på elmarknaden – flödesbaserad kapacitetsberäkning. Det kan låta lite tekniskt, därför vill vi förklara vad det är och vilka fördelar den nya beräkningsmodellen har för dig som kund.

Fram till nu har vi i Norden använt en beräkningsmetod baserad på hur mycket el som kan överföras mellan olika länder utan att riskera överbelastning. Problemet är att den metoden inte alltid utnyttjar elnätets kapacitet på bästa sätt, vilket kan leda till onödiga begränsningar i hur elen flödar.

Vad innebär den nya flödesbaserade metoden?

Den nya beräkningsmetoden är smartare eftersom den fokuserar på hur elen faktiskt rör sig i elnäten – inte bara mellan länder, utan genom hela systemet. Det gör att vi får en mer exakt bild av hur mycket el som kan överföras och var det finns utrymme i nätet. Resultatet blir att vi kan använda den tillgängliga kapaciteten bättre och effektivare,

Genom att optimera hur elen flödar över landsgränser och i nätet, blir den totala kapaciteten för hela den europeiska elmarknaden bättre utnyttjad. Det gör att elen kan användas när och där den behövs som mest.

– Införandet av beräkningsmodellen är ett viktigt steg som linjerar med EU:s gemensamma elmarknad, Det förbättrar samarbetet mellan länder, vilket gagnar både elkunder och miljö, säger Fredrik Heleander, VD för Boo Energi Försäljnings AB.

Vad betyder det för dig som Boo Energi-kund?

För det första blir elmarknaden mer effektiv, vilket på sikt kan bidra till stabilare elpriser, särskilt när efterfrågan är hög. Dessutom ökar säkerheten i elnätet eftersom risken för överbelastningar minskar när kapacitetsberäkningarna baseras på hur elen faktiskt flödar i nätet. Effekten av åtgärden motsvarar en utbyggnad av elnätet med ca 10%.

För oss på Boo Energi innebär förändringen att vi kan fortsätta leverera hållbar, pålitlig och prisvärd el till dig, nu med ännu bättre förutsättningar.

– Flödesbaserad kapacitetsberäkning är en viktig förändring som hjälper oss att möta framtidens energibehov på ett smartare och mer hållbart sätt. För våra kunder innebär det en tryggare och mer stabil elförsörjning, säger Fredrik Heleander.

Publicerad: 30 August, 2024

Under tio veckor kommer vi tillsammans med våra installationspartners Gosol och t2tak att förse de 11 punkthusen i brf Smaragden i Västra Orminge med solcellspaneler. Föreningens ordförande Yvonne Borg berättar om projektet och deras aktiva satsning på grön energi.

– Vi började fundera på att installera solceller för sju-åtta år sedan, av både ekonomiska och miljömässiga skäl. Innan vi kunde sätta igång genomfördes en förstudie som visade att förutsättningarna var goda, säger hon.

Nästa steg var att byta abonnemangsform, så att alla boende omfattades av ett gemensamt elavtal. Föreningen passade också på att renovera taken inför projektet, för att slippa extra arbete i framtiden.

Tryggt samarbete med Boo Energi

Att valet föll på Boo Energi som både elleverantör och solcellsleverantör var självklart, menar Yvonne Borg.

– Vi har haft Boo Energi som elbolag så länge jag har bott i föreningen, sedan 80-talet. De har alltid varit en pålitlig partner till oss. Deras engagemang och den personliga kontakten är stora fördelar, så det känns tryggt och bra att ha dem i ryggen.

En hållbar bostadsrättsförening

Brf Smaragden är en förening som strävar efter att ligga i framkant när det gäller hållbarhet. De har redan vidtagit flera energibesparande åtgärder, som att installera temperaturgivare i lägenheterna. Ett framtida projekt de kommer att se över är individuell mätning av varmvatten, vilket skulle minska förbrukningen och ge en rättvisare kostnadsfördelning mellan de boende.

– Vi försöker ligga ett steg före i klimatomställningen. Till exempel var vi tidiga i området med att installera elbilsladdare, säger Yvonne Borg.

Framtidssäker investering

När det gäller avkastningen på investeringen i solcellsanläggningen räknar brf Smaragden med att ha tjänat in kostnaderna inom sju till åtta år.

– Det är snabbt med tanke på att panelerna har en livslängd på minst 25 år. Dessutom, ju högre elpriset är, desto mer sparar vi, säger Yvonne Borg.

I föreningen ser man dessutom fram emot att kunna producera sin egen el och sälja överskottselen tillbaka till nätet. Beräknad produktion är 165 000 kWh per år.

– Vi ser det som en långsiktig investering för både föreningen och miljön, vilket ligger helt i linje med vår vision om att vara en hållbar bostadsrättsförening, avslutar hon.

Publicerad: 15 April, 2024

Att sia om framtiden är svårt, men elpriset får du svart på vitt ett helt dygn i förväg, timme för timme. Väljer du ett Rörligt timavräknat elavtal kan du styra din förbrukning till när priset är lägre – ett enkelt sätt att aktivt minska dina elkostnader. Vår kundservicemedarbetare Torben Holmberg berättar mer.

Att minska hushållets elkostnader innebär inte att du måste ställa undan brödrosten, sluta använda torktumlaren eller duscha kallt (om du inte vill). Ett smartare sätt att minska kostnaderna är att styra din förbrukning till tider på dygnet då priset är lägre. Vårt timavräknade rörliga elavtal är en smidig och ekonomisk lösning som fler och fler väljer.

– Det enda du behöver tänka på som kund är när du använder elen och hur dyrt det är vid den tidpunkten. Generellt tenderar priset att vara billigare mellan klockan 22 och 06, som högst på morgonen när alla ska duscha och laga frukost, samt mellan 15 och 17, säger Torben Holmberg.

Eftersom det så kallade spot-priset som sätts av den nordiska elbörsen Nordpool offentliggörs ett dygn i förväg är det enkelt att planera för den elanvändning man behöver.

– Om du lika gärna låter diskmaskinen gå över natten, kör torktumlaren på vissa tider eller laddar bilen när priset är som lägst, då är vårt Rörliga timavräknade elavtal en riktigt bra lösning, säger Torben Holmberg.

Den som drar mest fördel av denna avtalsform bor i villa eller radhus, eftersom det där finns större möjlighet att styra sitt hem med smarta appar och tillbehör samt att disk, tvätt och liknande oftast går att köra på kvällar och nätter.

– Flerbostadshus saknar ofta smarta funktioner kopplade till elförbrukningen. Det är förstås alltid bra att släcka lampor när man lämnar ett rum och välja att laga mat när elpriset är lägre, inte minst ur hållbarhetssynpunkt. Men Rörligt timavräknat avtal ger inte samma fördelar för boende i lägenhet, förklarar Torben Holmberg.

Styr elpriset med smarta energilösningar

Smarta hem har de flesta hört talas om. Du kanske redan styr belysningen hemma via din smartphone, eller använder röststyrning av andra enheter uppkopplade till internet. Men smart värmestyrning – ja, smartare än så kan det knappast bli när du vill sänka din elräkning.

Uppvärmning står ofta för den största kostnaden i hemmet och därför finns det stor potential i att ha en smart uppvärmningslösning. Nyare värmepumpar är ofta redan smarta men har du en äldre pump finns det lösningar att eftermontera och på så sätt uppgradera. En smart pump eller panna “pratar” direkt med Nordpool över hela dygnet – och du kan därigenom styra uppvärmningen till tider på dygnet då elpriset är som lägst.

– Det kan innebära stora skillnader i kostnad, i vissa fall kan du spara hundralappar som på ett år kan leda till tusenlappar. Besparingarna märks kanske inte på en dag, men lägger vi samman alla dagar och ser till snittvärdet i slutet av månaden leder det många gånger till ett uppvaknande då man inser hur mycket man faktiskt kan spara, säger Torben Holmberg.

Koll på elen i Boo-appen

I vår app har du som kund tillgång till alla våra smarta tjänster. Du kan till exempel se spotpriset direkt i mobilen, låta appen styra när bilen ska laddas baserat på elpriset och styra din smarta luftvärmepump eller värmepanna till så låg elkostnad som möjligt.

Har du valt vårt Rörliga timavräknade elavtal är du inte ensam om att vara aktivt engagerad i din elförbrukning. Det är vi också!

– Vi hjälper våra kunder att hålla nere elräkningen och göra kloka energival. Därför händer det att vi skickar ut pushnotiser med information, som för en tid sedan då elpriset sköt i höjden, berättar Torben Holmberg.

4 tips vid Rörligt timavräknat elavtal

  • Investera i smarta energilösningar i hemmet, som en smart värmepump. Sådana produkter har visat sig sänka våra kunders förbrukning markant.
  • Ha koll på spotpriset i Boo Energi-appen – när elen är som dyrast och billigast över dygnet.
  • Låt Boo Energi-appen styra och optimera ditt värmesystem eller elbilsladdare.
  • Notera när din förbrukning är som högst och fundera på om du kan förändra någonting i ditt användarmönster. Det är alltid dina förutsättningar som styr din elkostnad.

Lokalt och energismart

Med över 100 års erfarenhet, en stark lokal förankring och en passion för framtidens energi erbjuder vi hållbara och innovativa lösningar som gör skillnad - och gör dig till Sveriges energismartaste kund!

Läs mer om oss