Sök
Vi är glada och tacksamma över att ha fått ta emot utmärkelsen Customer Service of the Year i årets ImBox Customer Service Awards 2025.
Priset delas ut till företag som arbetar med kundservice på ett engagerat, tillgängligt och användarvänligt sätt – och i år blev det vi. Det känns både hedrande och inspirerande.
“Det här betyder mycket för oss som team. Vi strävar alltid efter att vara tillgängliga, lyhörda och ge ett vänligt bemötande – oavsett ärende. Att det uppmärksammas gör oss väldigt glada,” säger Alexander Forsback, Kundservicechef.
Juryns motivering
“Med ert stora engagemang och föredömliga användning av ImBox tjänster, har ni tilldelats ImBox Customer Service Awards 2025 – Customer Service of the Year. Er verksamhet har upprätthållit en exceptionell kundservice och visat vad en kundupplevelse i världsklass innebär.”
Vi vill vara mer än bara kundservice
Bakom varje samtal och chatt finns en vilja att göra mer än att bara svara på frågor. Som det lokala energibolaget försöker vi vara en rådgivande partner till våra kunder, inte bara ett kontaktcenter. Oavsett om det handlar om att förstå sin elräkning, få koll på förbrukningen eller ta steg mot en mer hållbar energianvändning – vi vill finnas där som ett stöd.
Med hjälp av verktyg som ImBox kan vi ge snabb och personlig hjälp, men det viktigaste för oss är att våra kunder känner sig trygga och lyssnade på.
“Vi pratar mycket om att möta människor där de är – att ge svar på det de undrar över, men också kunna guida och tipsa när det finns möjlighet. Det är så vi bygger förtroende på riktigt,” säger Alexander Forsback.
Tack!
Vi vill rikta ett stort tack till våra kunder för alla samtal, frågor, synpunkter och möten – och till vårt team som varje dag visar vad bra service kan vara.
