Sök
Effektivisera servisärenden med vårt digitala system
För att förbättra servishanteringen har vi på Boo Energi digitaliserat vår föranmälan. Detta gör processen smidigare för dig som kund, underlättar arbetet för din elektriker och effektiviserar vår hantering som nätägare.
Vi använder det välkända systemet foranmalan.nu, som även många andra nätbolag arbetar med. Det innebär att elektriker kan hantera servisärenden för flera nätbolag i samma plattform.
Viktigt: Om din elektriker inte har ett konto på foranmalan.nu, behöver de skapa ett innan de kan skicka in en anmälan.
Såhär går processen till
1. Skapa en föranmälan i foranmalan.nu
Din elektriker skickar in en digital föranmälan via foranmalan.nu. När vi har tagit emot anmälan granskar vi den och skickar en offert till dig som kund, antingen som privatperson eller företag. Offerten innehåller även våra allmänna avtalsvillkor och skickas via e-post, så det är viktigt att rätt e-postadress anges. För att vi ska kunna skicka en offert måste föranmälan vara komplett och innehålla en situationsplan. Vid solcellsinstallationer krävs också att en ALP-blankett fylls i av både elektrikern och kunden. Om information saknas returneras anmälan för komplettering.
2. Kunden godkänner offerten och arbetet påbörjas
När du som kund har godkänt offerten kan vi börja planera arbetet. Samtidigt skickar vi installationsmedgivande och teknisk information till elektrikern. Det är viktigt att du inte påbörjar någon schaktning på din tomt innan vi har anvisat var ledningsdragningen ska ske. Om anslutningen kräver en avgift kommer du att få en faktura på den.
3. Slutförande av installationen
När elektrikern har färdigställt elanläggningen skickar de en färdiganmälan via foranmalan.nu. Vår servistekniker kontrollerar att allt är klart för anslutning, till exempel att mätarskåpet är på plats och att anslutningsavgiften är betald. Därefter utför våra montörer installationen genom att dra in kabel till mätarskåpet, montera mätaren och spänningssätta anläggningen. Vid solcellsinstallationer genomför vi dessutom en besiktning för att säkerställa att installationen är elsäker och kompatibel med vårt elnät.
